作战室

为 SEV1 召集聚焦作战室，含对人、清晰范围和时间限。

为什么

收入降的 SEV1 需比异步 Slack 线程更快的决策 — 五人并行打字产噪声非进展，回滚决策等 15 分钟每人发表意见。作战室（视频通话或专用频道含 IC + 调试者 + 通讯 + 主题专家）强制同步决策：SME 说"回滚安全"、IC 定、回滚 30 秒启动而非 15 分钟。陷阱是作战室涨到 20 人变观赛 — 每人看无人决，噪声慢真响应者。修法是严邀请单和保持高信噪比的记录员。

何时使用

需跨团队协调或快决策的 SEV1 事件。事件解决时结束作战室。

如何做

1. 严邀请单开作战室
   - 必需：IC、调试者、通讯负责人、受影响系统 SME
   - 可选（通知不邀）：经理、利益相关者 — 他们得状态更新非座
   - 限约 5 人；超此噪声压信号

2. 结构化开场
   - IC 声明：当前影响、我们知什么、试什么、谁做什么
   - 记录员开时间线；每决策和发现被记

3. 同步且时间盒运行
   - SEV1 视频通话（秒级决策非分钟）；SEV2 专用频道
   - IC 每 10-15m 发状态；若无事变是信号试新事
   - 无沉默观者 — 若你在室你有角色

4. 保持高信噪比
   - 记录员摘要："决策：回滚。原因：v2.4.1 坏 null 折扣。负责人：Bob。"
   - 调试者发现即发；IC 不让调查静 >10m
   - 观者得状态更新非室中座

5. 显式关闭作战室
   - IC 宣布解决、确认 10m 稳定监控、排复盘
   - 别让它漂开 — 开作战室在事件后耗团队数小時

示例

# 作战室（Zoom #inc-2026-03-15，SEV1 结账挂）
14:08  IC 开："SEV1，结账 14:05 起 100% 错误，约 $350/分钟收入影响。
       Bob 调试、Carol 通讯、Dave 是结账 SME。记录员：Alice。"
14:10  Bob："v2.4.1 14:03 部署，错误率 14:05 跳。相关性强。"
14:12  Dave（SME）："v2.4.1 加 null 折扣处理。若购物车无折扣，
       新代码抛异常。回滚安全 — 此部署无 DB 迁移。"
14:13  IC："决策：回滚。Bob 启。Carol 发'已识别，回滚中'。"
14:15  Bob："回滚启动，v2.4.0 部署中。"
14:20  Bob："v2.4.0 活，错误率 0%。"
14:22  IC："监控 10m。Carol 备 14:38 '解决中' 更新。"
14:32  IC："稳定。作战室关。复盘明早 10 点。干得好团队。"
# 5 人、25 分钟、一清晰决策路径。无观者、无噪声。

常见问题

⚠作战室涨到 20+ 人 — 观者加噪声、慢决策，真响应者在聊天滚中找不到信号。
⚠无记录员 — 决策和发现未记，复盘从记忆重构且时间线错。
⚠SEV1 用异步 Slack 线程而非同步通话 — 决策花 15 分钟非 30 秒因无人同时在场。
⚠作战室解决后开数小時 — 耗团队并把"作战室"常态化为状态而非时间盒工具。

最佳实践

✓作战室限约 5 人（IC、调试者、通讯、SME、记录员）；通知利益相关者不邀 — 观者加噪声。
✓SEV1 用同步视频通话使决策秒级；异步频道留 SEV2。
✓指记录员实时记每决策和发现；时间线是复盘的脊。
✓事件解决时显式关闭作战室；别让它漂开耗团队数小時。