转化

漏斗基本指标 —完一步的用户分数 —及对同漏斗产不同数的四种常见定义

为什么

转化率是分析中最多报也最多误定义的指标。同漏斗可有四种不同转化率取决于定义：总（—N / —1）、步到步（步 N / —N-1）、队列（窗内—/ 入队列）、去重（去重用户 / 去重展示）。此四数对同漏斗可差 2 倍，且团队报"转化 26%"不指定哪定义时每仪表盘显不同数且每会—哪个 26%—争论。纪律是每漏斗选一定义（通常总、供高管报）、文档、用其他（步到步供诊断、队列供时序）为次视图。定义非细节 —是指标，弄错使每下游分析（A/B 测试、预测、基准）错

何时使用

定义任漏斗时。定义选一次、文档、对该漏斗所有报告一致用

如何做

1. 为漏斗选主定义—   - 总：—N —/ —1 入（—3224/12400 = 26.0%）—最适高管报、一个数
   - 步到步：—N / —N-1（如 3224/6448 = 50.0%）—最适诊断哪步掉
   - 队列：窗内完 / 入队—最适时序（—9 —vs 8 月）
   - 去重：去重完用户 / 去重入用—最适用户可多次—2. 在指标字典文档所选定义带 SQL
3. 仪表盘算并报主定义；其他作次视图—4. 漏斗 A/B 测试用总转化作主指标（捕端到端效应）、步到步作诊—5. 时序（转化在改善？）用队列定义带固定窗（—7 天转化）使数可跨时比
6. 用户可多次入的漏斗（如结账）用去重转化避免同用户 3 次尝试算 3 —7. 加单元测试在 fixture 断转化率、定义文档于测试
8. 报干系人转化时总述定义—总漏斗转化（部署 / 注册— 26%" —定义是数一部

示例

# 漏斗：注—-> 首部署（4 步，n=12,400 入）
—1—2,400  —2—,920  —3—,448  —4—,224

同漏斗的四种转化率：
  总（—/—）：    3,224 / 12,400 = 26.0%
  步到步（—/—）：3,224 / 6,448 = 50.0%
  队列—d 窗）—  3,180 / 12,400 = 25.6%—4 —7d 后部署）
  去重（去重用户）—3,224 / 12,400 = 26.0%（此无重复入—
主定义（文档）：—= 26.0%
  -> 用于高管仪表盘、A/B 测试主指标、季目标

次视图：
  步到步：[80%, 65%, 50%] -> 诊断：步 3->4 是瓶—  队列—d）：25.6% -> 时序：可跨月—  队列—4d）：26.0% -> 44 晚部署者在 14d —
此漏—A/B 测试—  主指标：总转化（捕端到端效应—  诊断：步到步（若总移哪步致？—
报为—总漏斗转化（部署/注册— 26.0%
  （步到步—0% -> 65% -> 50%—d 队列—5.6%—

常见问题

⚠—转化 26%"不指定定—团队用总（26%）、仪表盘显步到步—0%）、A/B 测试用队列（25.6%）；每数都是"转化"且无一同意
⚠分析中换定义 —团队 1 月报总（26%）— 月换步到步（50%）并—转化翻—而只定义变
⚠用总转化做步诊—"转化 26%"不告诉你修哪步；步到步（80%—5%—0%）告诉，且错定义错目的失诊断价值
⚠用户多次入的漏斗不去—尝试结账 3 次的用户—3 —1 完、压转化率且让漏斗看比实际差

最佳实践

✓每漏斗选一主定义（通常总供报、队列供时序）并文档 —文档—哪个 26%—争论且保仪表盘一致
✓报数时总述定义 —"总漏斗转化（部署/注册— 26%"无歧义；"转化 = 26%"不且歧义终致不匹配
✓步到步转化作诊断视图非主指标 —它告诉你修哪步但非业务关心的端到端数，报—转化"误导干系人
✓用户可多次入时去—数去重用户非会话，故用户 3 次结账尝试是 1 入带 1 完（—0 若永不完）非 3 入带 1 完