队列分析
按共享特征（注册日、获客源、套餐）分组用户并随时间跟其行为 —以见按队列的留存、参与和收入曲线
为什么
聚指标（"留存 40%"）隐故事— 月队列留—52%（好）— 月队列留—28%（糟）且—40%"是描述两者的均。队列分析是按组（注册周、获客源、套餐、功能用）分用户并跟每组指标随时间的纪律，故你可见哪些队列健康哪些不—关键 —变化何时发生。队列表（行 = 注册周、列 = 注册后第 N 周、格 = 留存%）是分析中最强诊断：它示"留存—实为"9 —15 队列留存 20% vs 9 —8 队列 45%"，指—9 —15 发的变（新引导流、破功能、不同获客源）。无队列你见数跌；有队列你见哪些用户何时且此使跌可修
何时使用
当随时间跟留存、参与或收入时。当聚指标变且需找哪段驱变时。留存报告总用
如何做
1. 选队列维：注册日（最常见）、获客源、套餐、首用功能、或某时点共享特—2. 选队列粒：周（B2B 好、~50-200 用户/周）、月（消费好、~1000+ 用户/月）、日（仅—> 500 用户/天） 3. 选跟指标：留存（—N 周活—）、收入（累积或每期）、参与（每用户会话）、转化（完目—4. 建队列表：行 = 队列（如注册周）、列 = 注册后期（第 0 周、第 1 周、第 2 周—..）、格 = 指标—5. 留存：cell[队列=C, —N] = 队列 C 中第 N 期活跃用—（第 0 —= 100% 定义—6. 对角读表：对角示同历同期用户（如所有队列在其生命第 5 周）。横行示一队列衰曲线。纵列比同龄队列 7. 找：（a）队列间变（9 —15 —9 —8 差？）、（b）衰形（线性、指数、崖）、（c）稳态（留存稳何处？—8. 找坏队列时查该队列注册时何变：新功能上、不同广告、调—队列行为是发生何的信—9. 按维比队列：自然 vs 付费、免—vs pro —维常解变
示例
# 队列表：按注册周的周留存
指标：第 N 周活—（至—1 核心动作—
注册 | W0 | W1 | W2 | W3 | W4 | W5
— | | | | | |
--------|------|------|------|------|------|-----
8 —25 | 100% | 62% | 48% | 41% | 38% | 36%
9 —01 | 100% | 64% | 50% | 43% | 40% | 38%
9 —08 | 100% | 65% | 51% | 44% | 41% | 39%
9 —15 | 100% | 41% | 28% | 22% | 19% | 17% <- —9 —22 | 100% | 43% | 29% | 23% | 20% | 18% <- 仍差
9 —29 | 100% | 63% | 49% | 42% | 39% | --
读：
横（9 —08）：100 -> 65 -> 51 -> 44 -> 41 -> 39（健康衰— 纵（W1）： 62—4—5—1—3—3 <- 9 —15 —22 — 对角（本周）—6—8—9—7—8—- <- 9 —15/22 队列—
诊断— —15 队列 W1 留存—65% 跌到 41%—24pp）— 9 —15 左右何变— -> 9 —14：新引导流上（v2.1— -> 9 —15：新渠道付费广告开
-> 两者皆候选；按源—9 —15 队列— 自然：W1 = 64%（健康、同前队列）
付费：W1 = 28%（糟、新广告渠道定向差）
-> 根因：新付费渠道非引导变—
行动：停新付费渠道、重评定向。引—v2.1 无恙（自然队列正常留存）。常见问题
- ⚠用月队列而周会揭—月队列均 4 周并隐月中变— —15 跌在"9 —队列（均好周与坏周）中不可见
- ⚠比不同龄队列 —"队列 A 留存 40% —B 35%"—A 在第 4 —B 在第 2 周则无义；总同期（同列）比
- ⚠只跟留存忽收—参与 —40% 留存但每用户 2x 收入的队列比 50% 留存—0.5x 收入健康且单留存漏此
- ⚠把队列变归于错因 —9 —15 留存跌且团队—9 —14 引导变但按源分揭付费渠道是因；无分团队回引导并留坏广告
最佳实践
- ✓B2B —< 10k 月用户产品用周队—周粒捕月队列均掉的月中变且此规模小队列仍统计有用
- ✓总同龄（同列）比队列、绝不同—同龄比隔离队列效与时间效且此为队列分析全点
- ✓每队列跟多指标（留存、收入、参与、转化）—少留但多付的队列可能更有值且多指标视图防以一指标代价优它
- ✓队列偏时按每维（源、套餐、功能、地域）分后归因 —分是—引导变致"—付费渠道—之物且按错因行动比不行动更糟